- All
- Easee
- Smappee
- Peblar
- Marstek
- Belfius Pay Button
- KBC/CBC-Betaalknop
- EcoCheques (Monizze & Pluxee)
- Bancontact
- Overschrijving (Overboeking)
- Mastercard
- Visa kaart
- Veiligheid
- Retour aanmelden
- Termijnen
- Staat & verpakking van het product
- Verzenden & kosten
- Terugbetaling & omruiling
- Uitzonderingen (art. VI.53 WER)
- Product-specifieke regels
- Schade of fout geleverd
- B2B (zakelijke klanten)
- Status & contact
- Leveringsopties
- Levergebied & levertijd
- Leveringskosten & toeslagen
- Levering door Wattra (eigen dienst)
- Grote, zware of speciale goederen
- Niet thuis / mislukte levering
- Track & trace en communicatie
- Wijzigingen, deelzendingen & pre-orders
- Schade bij levering
- Locatie & openingsuren
- Afhaalprocedure
- Betalen bij afhalen
- Grote of zware afhalingen
- Afspraak wijzigen of annuleren
- Veelgestelde situaties
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour. We mogen wachten tot ontvangst of bewijs van verzending.
Wie betaalt de retour?
- De klant, behalve wanneer vooraf anders overeengekomen of bij onze fout/DOA (na beoordeling). Altijd track & trace toevoegen.
Retouradres
Wattra – RMA, Anthonis De Jonghestraat 36J, 9100 Sint-Niklaas, België
Wanneer geldt waardevermindering?
- Bij montage-/gebruikssporen, beschadigde verpakking, ontbrekende toebehoren of niet-zorgvuldig verpakken.
Hoe verpak ik correct?
Originele verpakking + stevige buitenverpakking. Transportschade tijdens retour is voor risico van de verzender.
In welke staat moet het product zijn?
Ongebruikt/onbeschadigd, tenzij nodig om aard/kenmerken/werking vast te stellen. Originele verpakking en alle toebehoren aanwezig.
Wanneer moet ik terugsturen?
- Binnen 14 kalenderdagen na je melding. Bewaar altijd je verzendbewijs/track & trace.
Hoe lang heb ik om te herroepen?
14 kalenderdagen na levering (consumenten).
Zonder account (gast)
- Ga naar Retourformulier
- Vul je ordernummer (bijv.
#12345) en e-mailadres in. - Klik op Verzenden.
Met account
Ga naar Mijn account → Bestellingen → Retour aanvragen bij de juiste order. Je ontvangt (indien vereist) een RMA-nummer + instructies.