Help / FAQ

Datum: 09/09/2025
Product (WooCommerce): MARSTEK PLUG-IN BATTERIJ – Complete basisinstallatie gebruiksklaar (geplaatst op stopcontact)

Wattra — Driegaaienhoek 35 bus 103, 9100 Sint-Niklaas — BE0770 830 096 — info@wattra.be — 03 375 50 17
Hierna: “Installateur”. Klant/Opdrachtgever hierna: “Klant”.

1. Scope & definities

• Plug-in batterij/ESS: Marstek-batterij met stekker (230 V) voor bestaand geaard stopcontact.
• Basisinstallatie: enkel handelingen in §3. Geen vaste bekabeling of aanpassingen aan de elektrische installatie.

2. Toepasselijkheid & aanvaarding

Van toepassing op de plug-in installatie via stopcontact. Door te bestellen (checkbox) en/of uitvoering te laten starten, aanvaardt Klant deze product-specifieke voorwaarden. Afwijkingen enkel schriftelijk (e-mail volstaat).

3. Inbegrepen (basisinstallatie)

• Montage van één (1) Marstek plug-in batterij (wand/vloer) volgens handleiding.
• Gelijkvloers; enkel boorgaten voor ophangpunten (géén doorvoeren).
• Aansluiten via stekker op bestaand geaard 230 V-stopcontact binnen snoerbereik; veiligheidscheck.
• Koppeling & configuratie energiesturing:
  • P1-integratie (HomeWizard of Marstek) of
  • CT002 (Marstek): plaatsen van één klem in meterkast (zonder herbedrading).
• Basisuitleg (status, app, functies).

4. Niet inbegrepen

Aanpassingen/uitbreiding (onder)verdeelkast, nieuwe kringen, vaste bekabeling, doorvoeren, slijp-/kapwerken, verplaatsen/plaatsen stopcontacten of netwerkbekabeling, extra CT-klemmen, verlengkabels, netwerkhardware, PV/omvormer-integraties, esthetische afwerkingen, keuring.

5. Voorwaarden & voorbereidingen door Klant

• Stopcontact: geaard 230 V ~50 Hz, vrij en bereikbaar; geen verlengblokken.
• Locatie: draagkrachtige wand/vloer; droge, geventileerde ruimte; vrije veiligheidsafstanden.
• Toegang: vrije werkzone; meterkast vlot bereikbaar.
• Connectiviteit: stabiele 2.4 GHz wifi (of ethernet indien voorzien); app-toegang en inloggegevens aanwezig.
• P1 of CT002: P1-poort geactiveerd of mogelijkheid tot plaatsen van CT-klem.
• Specifiek voor CT002: Klant voorziet in de (onder)verdeelkast minstens 4 DIN-modules vrije plaats en voldoende ruimte om de meetspoelen (CT’s) veilig te koppelen aan de hoofdbekabeling uit de teller. Indien dit niet mogelijk is, moet de kast aangepast worden; dit geldt als meerwerk.

Indien niet voldaan, kan Installateur uitstellen of extra kosten aanrekenen (zie §7–§8).

6. Planning & uitvoering

Termijnen zijn indicatief. Werkuren: ma–vr 8:00–17:00 (anders in overleg). De technicus mag werken opschorten bij onveilige situaties of ontbrekende voorbereidingen (§5).

7. Meerwerk & tarieven

Dit product is zonder meerwerk. Indien ter plaatse bijkomende werken nodig blijken (bv. aanpassing kast voor CT002, nieuw stopcontact, netwerkvoorziening):

• installatie gaat niet door (nieuw bezoek), of
• er volgt een aparte offerte.
  Indicaties (incl. btw, indien van toepassing): technicus € 65/u p.p.; extra bezoek/aanrijden € 60 p.p.

8. Annuleren/verplaatsen

• ≥ 5 kalenderdagen vooraf: gratis.
• < 5 dagen: € 120 admin/planningskost.
• No-show/geen toegang: wachttijd per begonnen uur p.p. + € 60 verplaatsingskost p.p.

9. Garantie & service

Fabrieksgarantie volgens Marstek-voorwaarden. Installatiegarantie: 24 maanden (consument) / 12 maanden (B2B) op montage/configuratie. Uitsluitingen o.a. onoordeelkundig gebruik, eigen wijzigingen, vocht/water, onvoldoende ventilatie, gebrekkige wifi/verbinding, ongeschikt stopcontact/circuit.

10. Aansprakelijkheid

Enkel directe schade door aantoonbare fout Installateur; gevolgschade uitgesloten. Geen aansprakelijkheid voor gebreken aan stopcontact/circuit, netwerk/wifi of derdenapparatuur. Totale aansprakelijkheid max. het factuurbedrag (behoudens dwingend recht/opzet).

11. Prijzen & betaling

Prijzen volgens webshop; betaling volgens gekozen methode. Eigendomsvoorbehoud op eventueel geplaatst montagemateriaal tot volledige betaling.

12. Herroepingsrecht (online)

Bij uitvoering binnen 14 dagen geeft Klant toestemming tot onmiddellijke aanvang en erkent dat bij volledige uitvoering het herroepingsrecht vervalt. Bij gedeeltelijke uitvoering geldt een proportionele vergoeding.

13. Overmacht

Geen aansprakelijkheid bij overmacht (o.a. leveringsproblemen, weersomstandigheden, ziekte, oorlog, pandemie, overheid/DSO-beslissingen, storingen bij netbeheerder of telecom). Uitvoering wordt opgeschort of verplaatst zonder schadevergoeding.

14. Privacy

Verwerking volgens de Privacyverklaring van Wattra en GDPR. Voor apps/portalen gelden voorwaarden van Marstek/HomeWizard.

15. Toepasselijk recht & forum

Belgisch recht. Bevoegde rechtbank: Dendermonde (behoudens dwingend consumentenrecht). Elektronische communicatie (e-mail, orderlogs, foto’s/werkbon) geldt als bewijsmiddel. Gedeeltelijke nietigheid laat overige bepalingen onverlet.

Datum: 31/08/2025

Van toepassing op het WooCommerce-product: “Marstek — Complete installatie (vaste aansluiting, batterij)” (all-in pakket met keuze uit kabellengtes)

Wattra — Driegaaienhoek 35 bus 103, 9100 Sint-Niklaas — BE0770 830 096 — info@wattra.be — 03 375 50 17.
Hierna: “Installateur”. Klant/Opdrachtgever hierna: “Klant”.

1. Definities

• Marstek batterij/ESS: door de Klant bij Wattra aangekochte Marstek-batterij (Energy Storage System), incl. eventuele omvormer/essentiële componenten conform fabrikant-specificaties.
• Complete installatie: standaardpakket zoals omschreven in art. 3.
• Meerwerk: alle werkzaamheden en/of materialen die niet onder het standaardpakket vallen (zie art. 6).
• Keuring: conform AREI/RGIE, uitgevoerd door een erkend organisme.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor de aankoop via de webwinkel van: Marstek — Complete installatie (vaste aansluiting, batterij) — all-in pakket met kabellengte naar keuze: tot 5 m / 10 m / 15 m / 20 m (gemeten langs het kabeltracé).

2a. Aanvaarding & rangorde

Door het vakje “Ik heb de installatievoorwaarden gelezen en ga akkoord.” aan te vinken en/of de installatie te laten uitvoeren, bevestigt de Klant dat hij deze voorwaarden heeft gelezen en uitdrukkelijk aanvaardt. Voor deze installatie hebben deze product-specifieke voorwaarden voorrang op strijdige bepalingen in andere documenten. Afwijkingen enkel geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen (e-mail volstaat) vóór of tijdens de uitvoering.

3. Omschrijving standaardpakket (wat is inbegrepen)

Belangrijk: de levering van de Marstek-batterij (hardware) is niet inbegrepen en dient apart bij Wattra besteld te worden. Dit product betreft diensten (installatie).

1. Montage & bevestiging van één (1) Marstek-batterij (wand- of vloerbevestiging volgens fabrikant), incl. standaard montagebeugels.
2. Locatie: installatie op het gelijkvloers. Installaties op verdieping, kelder of dakterras vallen niet onder het standaardpakket en gelden als meerwerk (extra werkuren, hulpmiddelen en kabelwegen).
3. Één (1) muurdoorvoer in baksteen/cellenbeton (≤ Ø 30 mm) voor het kabeltracé. Geen beton/diamantboring inbegrepen.
4. Elektrische aansluiting (vaste aansluiting) op de bestaande (onder)verdeelkast of (indien van toepassing) op de bestaande/hybride omvormer, via een aparte kring met beveiliging(en) conform AREI en fabrikant-specificaties.
   • Inbegrepen beveiliging: 1× 20A 2P automaat voor de batterijkring.
   • Niet inbegrepen in de prijs: andere beveiligingen (bv. remautomaat/lastscheider, extra differentieel, overspanningsbeveiliging (SPD)), een extra (onder)verdeelkast/uitbreidingsrail en bijkomende bekabeling die daarvoor vereist is (zie art. 6).
5. Bekabeling inbegrepen volgens het gekozen pakket: tot 5 m / 10 m / 15 m / 20 m (gemeten langs kabeltracé; type/sectie conform norm en fabrikant-eisen). Extra lengte = meerwerk (zie art. 6).
6. Doorvoeren en afdichten van kabels; basisafwerking (siliconeren) inbegrepen. Geen pleister- of schilderwerken. Bekabeling in opbouw.
7. Configuratie & ingebruikname: basisconfiguratie van het ESS, koppeling met Marstek-app/portal (en/of EMS indien aanwezig), firmware-update indien vereist.
8. Korte gebruikersuitleg (status, basisfuncties, app-overzicht).
9. Energie-sturing / load balancing (P1-poort of CT-klemmen) indien technisch haalbaar en aanwezig. Extra hardware (CT’s, P1-adapter, datakabels) kan meerwerk zijn.

Niet inbegrepen (meerwerk, zie art. 6): beton/diamantboring; grond-/sleufwerken; structurele versteviging van wanden/vloeren; brandwerende voorzieningen; ombouw/uitbreiding hoofdbord/verdeelkast boven de standaardkring; verplaatsen/aanpassen bestaande PV-installatie of omvormer; integratie/levering van EMS/back-office abonnement; netwerkcomponenten (wifi-extender, switch, UTP-routing); afwerkingswerken.

4. Voorwaarden & voorbereidingen door de Klant

• Bestaande elektrische installatie is AREI-conform en beschikt over voldoende capaciteit (hoofdaansluiting/zekeringen).
• In de (onder)verdeelkast is minstens 4 DIN-modules vrije plaats voorzien voor de benodigde beveiligingen en de aansluiting van de batterij.
• Plaatsing gelijkvloers: de installatieplaats bevindt zich op het gelijkvloers. Afwijkingen (verdieping/kelder/dakterras) vereisen voorafgaande afstemming en worden als meerwerk verrekend (extra uren/hulpmiddelen/kabelwegen).
• Geschikte plaatsingslocatie: draagkrachtige en vlakke wand/vloer, droge en geventileerde ruimte, omgevingstemperaturen en vrije veiligheidsafstanden volgens Marstek-handleiding.
• Vrije werkruimte zonder obstakels; technieker verzet geen materialen.
• Dataverbinding: stabiele 2.4 GHz wifi of UTP Cat6 (Enkel mogelijk voor Marstek Venus E V3) bij batterij/omvormer en (indien nodig) digitale meter/EMS.
• Wifi-gegevens (SSID + wachtwoord) ter plaatse beschikbaar; router/firewall blokkeert cloudkoppelingen niet (uitgaand verkeer toegestaan).
• P1-poort van de digitale meter vrij en geactiveerd of CT-klemmen voorzien (indien vereist door de gekozen sturingsmethode).
• Benodigde toestemmingen/vergunningen (VME/huur/stad/brandweer waar van toepassing) zijn geregeld.
• Kabeltracés vrijgemaakt; verborgen leidingen/constructies gemeld.
• Melding aan de netbeheerder (Fluvius) indien vereist voor ESS-installaties: verantwoordelijkheid Klant; Installateur kan assisteren (meerwerk).

Indien bovenstaande niet vervuld is, kan Installateur de werken uitstellen of meerwerk aanrekenen.

5. Planning & uitvoering

Termijnen zijn indicatief. Een bevoegde persoon is aanwezig voor beslissingen/oplevering. Werkuren: ma–vr, 8:00–17:00 (afwijking in overleg). Installateur mag werken opschorten/weigeren bij onveilige situatie of het niet voldoen aan §4; wachttijd/heraanrijden wordt aangerekend (zie art. 6). Kan de installatie niet voltooid worden door omstandigheden aan Klant-zijde (geen toegang, niet-conforme infrastructuur, onvoldoende wifi/UTP, geblokkeerde P1, …), dan volgt een extra bezoek volgens §6. Acties/termijnen van netbeheerder/derden kunnen de planning beïnvloeden zonder schadevergoeding.

6. Meerwerk & tarieven

Voorbeelden meerwerk:

• Extra kabellengte boven pakket; extra muurdoorvoer(en).
• Boren in gewapend beton/natuursteen; sleuf-/grondwerken; brandwerende bekleding/afscherming.
• Aanvullende beveiligingen buiten de inbegrepen 1× 20A 2P automaat (bv. remautomaat/lastscheider, extra differentieel, SPD).
• Uitbreiding/plaatsing van (onder)verdeelkast, extra rail of bijkomende bekabeling die nodig is voor bovenstaande beveiligingen.
• Installaties op verdieping/kelder/dakterras (afwijking van gelijkvloers): extra uren, hulpmiddelen en kabelwegen.
• Aanpassen PV-bekabeling/omvormer.
• Netwerkvoorziening (UTP trekken, wifi-versterker), levering/plaatsing CT-klemmen/P1-adapter.
• Afwerkingswerken (plamuur, schilder).

Tarieven (incl. btw, indicatief):

• Werkuren technieker: €65,00/u per technieker
• Energie-/besturingskabel (AC/DC) volgens sectie: vanaf €13,00/m
• UTP Cat6: €1,80/m
• Montage-toebehoren: €8,00/m
• Extra muurdoorvoer: €30,00/st
• Keuring inbegrepen (zie art. 7)

Meerwerk wordt vooraf gemeld waar mogelijk en gefactureerd volgens bovenstaande of offerte. Ter plaatse mondeling akkoord volstaat; Installateur bevestigt per e-mail/sms of op de werkbon. Het verderzetten van de werken na melding geldt als akkoord.

7. Keuring & conformiteit

Uitvoering conform AREI/RGIE en fabrikantvoorschriften. Keuring door erkend organisme is inbegrepen en wordt ingepland na uitvoering. Installateur is niet aansprakelijk voor weigering van keuring door gebreken in de bestaande installatie/infrastructuur.

8. Connectiviteit & software

Correcte werking van app/portal, wifi (2.4 GHz)/ethernet en eventuele EMS/back-office is afhankelijk van de infrastructuur van de Klant. Installateur is niet aansprakelijk voor storingen door internetprovider/router/wifi/firewall of voor abonnementen/cloudkosten (tenzij anders overeengekomen).

9. Garantie & service

Fabrieksgarantie volgens Marstek-voorwaarden (aankoopbewijs vereist). Installatiegarantie: 24 maanden (consument) / 12 maanden (B2B), onverminderd dwingend recht. Uitsluitingen: onoordeelkundig gebruik, eigen aanpassingen, overbelasting, waterschade, onjuiste omgeving (temperatuur/vocht), onvoldoende ventilatie of gebrekkig onderhoud. Servicebezoeken buiten garantie of bij externe oorzaken volgens §6.

10. Aansprakelijkheid

Enkel directe schade door toerekenbare fout van Installateur. Gevolgschade uitgesloten. Totale aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag, behoudens opzet/dwingend recht. Geen aansprakelijkheid voor gebreken in bestaande installatie, noch voor ISP/router/wifi/firewall, PV-installatie/omvormer of problemen bij netbeheerder/derden. Klant vrijwaart voor schade door verborgen leidingen/constructies die redelijkerwijs niet detecteerbaar waren en niet vooraf gemeld.

11. Prijzen, betaling en btw

Alle prijzen incl. btw. Betalingsvoorwaarden volgens webshop (bv. aanbetaling, restbetaling bij afhaling/levering, achteraf betalen indien overeengekomen). Verplaatsingskost inbegrepen (no-show uitgezonderd). Eigendomsvoorbehoud: materialen geleverd/ingebouwd door Installateur (kabel, toebehoren, beveiligingen, …) blijven eigendom tot volledige betaling.

12. Annuleren en verplaatsen

• ≥ 5 kalenderdagen vooraf: gratis.
• < 5 dagen: €120,00 administratie/planningskost.
• No-show/geen toegang: wachttijd per begonnen uur en per technieker + verplaatsingskost €60,00 per technieker.

13. Herroepingsrecht (online aankopen)

Klant kan verzoeken om uitvoering binnen 14 dagen. Door te bestellen met geplande uitvoering binnen deze termijn geeft Klant uitdrukkelijk toestemming voor onmiddellijke aanvang en erkent dat bij volledige uitvoering het herroepingsrecht vervalt. Bij gedeeltelijke uitvoering binnen de termijn geldt een proportionele vergoeding voor geleverde prestaties en verwerkte materialen (volgens §6). Hardware (Marstek-batterij/omvormer) valt onder fabrieksvoorwaarden; dit document betreft diensten.

14. Overmacht

Geen aansprakelijkheid bij overmacht (o.a. leveringsproblemen, weersomstandigheden, ziekte, oorlog, pandemie, beslissingen overheid/DSO). Uitvoering wordt opgeschort of verplaatst.

15. Privacy

Verwerking volgens Privacyverklaring van Wattra en GDPR. Voor app/portal/EMS gelden de privacyvoorwaarden van Marstek/leverancier.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Belgisch recht. Bevoegde rechtbanken: Dendermonde, onverminderd dwingende consumentenregels.
Bewijs & communicatie: elektronische communicatie (e-mail, webshop-logs, digitale ondertekening, foto’s van installatie/werkbon) geldt als rechtsgeldig bewijsmiddel.
Gedeeltelijke nietigheid: overige bepalingen blijven van kracht; ongeldige bepaling wordt geacht vervangen door een geldige bepaling met vergelijkbare strekking.
Volledige overeenkomst & wijzigingen: deze voorwaarden vormen met de bestelling en eventuele werkbon/overeenkomst de volledige afspraak; wijzigingen enkel schriftelijk bevestigd (e-mail volstaat).

Contact

Vragen of onduidelijkheden? info@wattra.be — 03 375 50 17