- All
- Easee
- Smappee
- Peblar
- Marstek
- Belfius Pay Button
- KBC/CBC-Betaalknop
- EcoCheques (Monizze & Pluxee)
- Bancontact
- Overschrijving (Overboeking)
- Mastercard
- Visa kaart
- Veiligheid
- Retour aanmelden
- Termijnen
- Staat & verpakking van het product
- Verzenden & kosten
- Terugbetaling & omruiling
- Uitzonderingen (art. VI.53 WER)
- Product-specifieke regels
- Schade of fout geleverd
- B2B (zakelijke klanten)
- Status & contact
- Leveringsopties
- Levergebied & levertijd
- Leveringskosten & toeslagen
- Levering door Wattra (eigen dienst)
- Grote, zware of speciale goederen
- Niet thuis / mislukte levering
- Track & trace en communicatie
- Wijzigingen, deelzendingen & pre-orders
- Schade bij levering
- Locatie & openingsuren
- Afhaalprocedure
- Betalen bij afhalen
- Grote of zware afhalingen
- Afspraak wijzigen of annuleren
- Veelgestelde situaties
Voor voorraadartikelen meestal 1–10 werkdagen via pakketdienst. Levering door Wattra wordt ingepland op basis van vrije tijdvakken (zie “Leverdatum kiezen”). Meestal 1-12 werkdagen.
In België (op aanvraag ook daarbuiten).
Ja, je kiest je voorkeur tijdens het afrekenen.
- Levering via pakketdienst/transporteur
- Levering door Wattra (eigen leverdienst)
- Afhaling in ons afhaalpunt (zie categorie Afhalingen)
retour@wattra.be (retouren) • support@wattra.be (algemene vragen)
Je ontvangt e-mailupdates (ontvangen → in behandeling → afgerond). Gebruik je RMA-nummer of ordernummer bij contact.
Neen. Niet van toepassing op bestellingen met btw-nummer. Contacteer ons voor een oplossing op maat.
Meld binnen 48 uur na levering via retour@wattra.be met foto’s (doos, binnenverpakking, product, verzendlabel). Bij onze fout/DOA regelen/vergoeden wij de retour volgens instructies.
Per meter geknipt/voorgeassembleerd ⇒ niet retourneerbaar.
Fabriekshaspel ongeopend of losse EV-kabel ongebruikt ⇒ retour mogelijk (controle op staat).
Op maat gezaagd/gekort of afgebroken segmenten ⇒ niet retourneerbaar.
Ongebruikt, origineel & compleet ⇒ retour mogelijk (mogelijke waardevermindering).