- All
- Easee
- Smappee
- Peblar
- Marstek
- Belfius Pay Button
- KBC/CBC-Betaalknop
- EcoCheques (Monizze & Pluxee)
- Bancontact
- Overschrijving (Overboeking)
- Mastercard
- Visa kaart
- Veiligheid
- Retour aanmelden
- Termijnen
- Staat & verpakking van het product
- Verzenden & kosten
- Terugbetaling & omruiling
- Uitzonderingen (art. VI.53 WER)
- Product-specifieke regels
- Schade of fout geleverd
- B2B (zakelijke klanten)
- Status & contact
- Leveringsopties
- Levergebied & levertijd
- Leveringskosten & toeslagen
- Levering door Wattra (eigen dienst)
- Grote, zware of speciale goederen
- Niet thuis / mislukte levering
- Track & trace en communicatie
- Wijzigingen, deelzendingen & pre-orders
- Schade bij levering
- Locatie & openingsuren
- Afhaalprocedure
- Betalen bij afhalen
- Grote of zware afhalingen
- Afspraak wijzigen of annuleren
- Veelgestelde situaties
We bewaren je bestelling 7 dagen na de “Klaar voor afhalen”-mail. Daarna annuleren of herplannen we in overleg.
Je ordernummer en legitimatie. Laat iemand anders afhalen? Geef het ordernummer en (indien gevraagd) een korte volmacht mee.
Je ontvangt een e-mail “Klaar voor afhalen” zodra je bestelling gereed is.
- Ma–Vr: 17:00 – 20:00
- Zaterdag: 08:00 – 18:00
- Zondag: 12:00 – 18:00
Wattra – Afhaalpunt
Anthonis De Jonghestraat 36J, 9100 Sint-Niklaas, België
Meld binnen 48 uur met foto’s (doos, binnenverpakking, product, label). We regelen omruiling/herlevering volgens onze procedure.
We communiceren de verwachte levertermijn en plannen de levering in zodra binnen.
Indien een deel op voorraad is, kunnen we dit al verzenden; de rest volgt later.
Kan zolang de zending niet vertrokken is—neem tijdig contact op.
Ja, per e-mail (bestelbevestiging, verzonden, afspraak, wijzigingen).