Datum: 17/08/2025
Van toepassing op het WooCommerce-product: “Smappee EV Wall – complete installatie”
Wattra — Driegaaienhoek 35 bus 103, 9100 Sint-Niklaas — BE0770 830 096 — info@wattra.be — 03 375 50 17. Hierna: “Installateur”. Klant/Opdrachtgever hierna: “Klant”.
1. Definities
• EV Wall / Laadpaal: de door de Klant bij Wattra aangekochte Smappee EV Wall (socket of vaste kabel) inclusief toebehoren conform de fabrikant-specificaties.
• Complete installatie: standaardpakket zoals omschreven in art. 3.
• Meerwerk: alle werkzaamheden/materialen buiten het standaardpakket (zie art. 6).
• Keuring: conform AREI, uitgevoerd door erkend organisme.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor de aankoop via de webwinkel van:
• EV-Wall laadpaal Smappee – complete installatie (all-in pakket tot 5 m)
• EV-Wall laadpaal Smappee – complete installatie (all-in pakket tot 10 m)
• EV-Wall laadpaal Smappee – complete installatie (all-in pakket tot 15 m)
• EV-Wall laadpaal Smappee – complete installatie (all-in pakket tot 20 m)
2a. Aanvaarding & rangorde
Door het vakje “Ik heb de installatievoorwaarden gelezen en ga akkoord.” aan te vinken en/of (ii) de installatie te laten uitvoeren, bevestigt de Klant dat hij deze voorwaarden heeft gelezen en uitdrukkelijk aanvaardt. Voor installatie hebben deze product-specifieke voorwaarden voorrang op strijdige bepalingen in andere documenten. Afwijkingen zijn enkel geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen (e-mail volstaat) voor of tijdens de uitvoering.
3. Omschrijving standaardpakket (wat is inbegrepen)
Belangrijk: de levering van de Smappee EV Wall (hardware) is niet inbegrepen en dient apart bij Wattra besteld te worden. Dit product betreft diensten (installatie).
1) Montage & aansluiting van één (1) door de Klant bij Wattra apart bestelde Smappee EV Wall (socket of vaste kabel 5–7,5 m), wandmontage op massieve muur.
2) Bevestigingsmateriaal en standaard boorwerken: 1 muurdoorvoer in baksteen/cellenbeton (≤ Ø 30 mm). Geen betonboring inbegrepen.
3) Elektrische aansluiting op de bestaande verdeelkast via een aparte kring met beveiliging(en) conform AREI en fabrieksspecificaties.
4) Bekabeling inbegrepen volgens gekozen pakket: tot 5 m / 10 m / 15 m / 20 m (gemeten langs het kabeltracé; type/sectie conform norm).
5) Doorvoeren en afdichten van kabels; geen basisafwerking (enkel siliconeren; geen pleister of schilder). Bekabeling in opbouw op de muur.
6) Configuratie & ingebruikname, koppeling met Smappee-app/portal.
7) Korte gebruikersuitleg (laden, status-leds, basis app-functies).
8) Dynamische sturing / load balancing via P1-poort/meetklemmen indien technisch haalbaar en aanwezig (extra componenten kunnen meerwerk zijn).
Pakketvarianten: tot 5 m / 10 m / 15 m / 20 m bekabeling; extra lengte = meerwerk (zie art. 6).
Niet inbegrepen (meerwerk): beton/diamantboring; grondwerken en plaatsing zuil/paal; afwerking buiten siliconeren; energiebesturing/EMS/back-office; herstel aan bestaande installatie; bijkomende netwerkcomponenten (wifi-extender, switch, enz.).
4. Voorwaarden & voorbereidingen door de Klant
• AREI-conforme installatie en voldoende netcapaciteit.
• Minstens 8 modules vrij in de verdeelkast voor de laadpaalbeveiligingen.
• Massieve (volle) wand geschikt voor montage; holle wand zonder versteviging vereist bijkomende materialen/werken (meerwerk).
• Vrije werkruimte zonder obstakels; technieker verzet geen materialen.
• Dataverbinding: 2.4 GHz wifi van goede kwaliteit aan kast, laadpaal en digitale meter; of UTP (Cat6).
• Wifi-gegevens: SSID en wachtwoord ter plaatse beschikbaar.
• Firewall/netwerk: geen blokkades die koppeling met Smappee app/portal/cloud verhinderen (uitgaand verkeer toegestaan).
• P1-poort vrij en geactiveerd op de digitale meter.
• Energie-aansturing/EMS: keuze en levering door Klant; niet inbegrepen in pakketprijs.
• Benodigde toestemmingen/vergunningen (VME/huur/stad) geregeld.
• Kabeltracés vrijgemaakt en verborgen leidingen gemeld.
• Laadpaal aanmelden bij Fluvius door de Klant.
Indien niet vervuld: Installateur kan uitstellen of meerwerk aanrekenen.
5. Planning & uitvoering
Termijnen zijn indicatief. Bevoegde persoon aanwezig voor beslissingen/oplevering. Werkuren: [ma–vr, 8:00–17:00] (afwijking in overleg). Installateur mag werken opschorten of weigeren bij onveilige situatie of het niet voldoen aan §4; wachttijd/heraanrijden wordt aangerekend (zie §6). Kan de installatie niet voltooid worden door omstandigheden aan Klant-zijde (geen toegang, niet-conforme infrastructuur, ontbrekende toestemming, ontoereikende wifi/UTP, geblokkeerde P1, …), dan volgt een extra bezoek volgens §6. Acties/termijnen van netbeheerder/Fluvius of derden kunnen de planning beïnvloeden zonder schadevergoeding.
6. Meerwerk & tarieven
Voorbeelden meerwerk: extra kabellengte boven pakket; extra muurdoorvoer(en); boren in gewapend beton/natuursteen; sleuf/grondwerken; zuil/paal; aanpassingen in verdeelkast; netwerkvoorziening (UTP trekken, wifi-versterker), P1-adapter/meetklemmen; herstel- en afwerkingswerken.
Tarieven (incl. btw): €65,00/u per technieker; XGB-kabel €13,00/m; UTP Cat6 €1,80/m; montage-toebehoren €8,00/m; extra muurdoorvoer €30,00/st; keuring inbegrepen. Meerwerk wordt vooraf gemeld waar mogelijk en gefactureerd volgens bovenstaande of offerte. Meerwerken worden mondeling gemeld en ter plaatse afgesproken; Installateur bevestigt per e-mail/sms of op de werkbon. Het verderzetten van de werken na melding geldt als akkoord.
7. Keuring & conformiteit
Uitvoering conform AREI en fabrikantsvoorschriften. Keuring door erkend organisme is inbegrepen en wordt ingepland na uitvoering. Geen aansprakelijkheid voor weigering van keuring bij gebreken in de bestaande installatie.
8. Connectiviteit & software
Correcte werking van app/portal, wifi (2.4 GHz)/ethernet en back-office hangt af van de infrastructuur van de Klant. Installateur is niet aansprakelijk voor storingen door internetprovider/router/wifi/firewall of voor OCPP/back-office-abonnementen/cloudkosten (tenzij anders vermeld).
9. Garantie & service
Fabrieksgarantie volgens Smappee-voorwaarden (aankoopbewijs vereist). Installatiegarantie: 24 maanden (consument) / 12 maanden (B2B), onverminderd dwingend recht. Uitsluiting bij onoordeelkundig gebruik, eigen aanpassingen, overbelasting, waterschade of gebrekkig onderhoud. Servicebezoeken buiten garantie of bij externe oorzaken volgens §6.
10. Aansprakelijkheid
Enkel directe schade door toerekenbare fout van Installateur. Gevolgschade uitgesloten. Totale aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag, behoudens opzet/dwingend recht. Geen aansprakelijkheid voor gebreken in bestaande installatie, noch voor ISP/router/wifi/firewall of problemen bij netbeheerder/Fluvius of derden. Klant vrijwaart voor schade door verborgen leidingen/constructies die redelijkerwijs niet detecteerbaar waren en niet vooraf gemeld. Bij boren/doorvoeren ondanks redelijke zorg en ontbreken van accurate as-built info of detectiesignalen is aansprakelijkheid beperkt zoals hiervoor bepaald.
11. Prijzen, betaling en btw
Alle prijzen inclusief btw. Betalingsvoorwaarden te kiezen in de webshop. Verplaatsingskost inbegrepen (no-show uitgezonderd). Eigendomsvoorbehoud: materialen geleverd/ingebouwd door Installateur (kabel, toebehoren, beveiligingen, …) blijven eigendom tot volledige betaling.
12. Annuleren en verplaatsen
≥ 5 kalenderdagen vooraf: gratis. < 5 dagen: €120,00 administratie/planningskost. No-show/geen toegang: wachttijd per begonnen uur en per technieker + verplaatsingskost €60,00 per technieker.
13. Herroepingsrecht (online aankopen)
Klant kan verzoeken om uitvoering binnen 14 dagen. Door te bestellen met geplande uitvoering binnen deze termijn geeft Klant uitdrukkelijk toestemming voor onmiddellijke aanvang en erkent dat bij volledige uitvoering het herroepingsrecht vervalt. Bij gedeeltelijke uitvoering binnen de termijn: proportionele vergoeding voor geleverde prestaties en verwerkte materialen (volgens §6). Hardware (Smappee EV Wall) valt onder fabrieksvoorwaarden; dit document betreft diensten.
14. Overmacht
Geen aansprakelijkheid bij overmacht (o.a. leveringsproblemen, weersomstandigheden, ziekte, oorlog, pandemie, beslissingen overheid/DSO). Uitvoering wordt opgeschort of verplaatst.
15. Privacy
Verwerking volgens Privacyverklaring van Wattra en GDPR. Voor app/portal gelden de privacyvoorwaarden van Smappee.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Belgisch recht. Bevoegde rechtbanken: Dendermonde, onverminderd dwingende consumentenregels.
Bewijs & communicatie: elektronische communicatie (e-mail, webshop-logs, digitale ondertekening, foto’s van installatie/werkbon) geldt als rechtsgeldig bewijsmiddel.
Gedeeltelijke nietigheid: overige bepalingen blijven van kracht; ongeldige bepaling wordt geacht vervangen door een geldige bepaling met vergelijkbare strekking.
Volledige overeenkomst & wijzigingen: deze voorwaarden vormen met de bestelling en eventuele werkbon/overeenkomst de volledige afspraak; wijzigingen enkel schriftelijk bevestigd (e-mail volstaat).
Contact
Vragen of onduidelijkheden? info@wattra.be — 03 375 50 17